J’ai un problème technique

 J’ai une fuite d’eau : je ferme le robinet d’arrivée d’eau de mon logement. J’informe le Responsable de Secteur, s’il n’est pas joignable je contacte Villéo.. En dehors des heures d’ouverture de Villéo,je fais intervenir un plombier s’il s’agit d’une fuite importante ne pouvant attendre ou risquant d’entraîner des dégâts. J’ai un dégât des eaux qui a occasionné des dégâts chez un voisin : nous remplissons une déclaration de sinistre que nous transmettons à nos assureurs respectifs, j’adresse la partie à Villéo.

 Mon chauffage ne fonctionne pas : j’appelle l’entreprise dont les coordonnées sont affichées dans le hall de l’immeuble.

 Je n’ai plus d’eau chaude : Si l’eau chaude est produite par un cumulus électrique, je vérifie la bonne alimentation électrique, sans résultat j’informe le Responsable de Secteur, s’il n’est pas joignable je contacte Villeo.

Si l’eau chaude est produite par une chaudière individuelle gaz ou par une chaufferie collective, j’appelle l’entreprise dont les coordonnées sont affichées dans le hall de l’immeuble.

 Je réceptionne mal la télévision : si je reçois la télévision par le réseau câblé, j’appelle le prestataire dont les coordonnées sont affichées dans le hall de l’immeuble. Dans le cas contraire, j’informe le Responsable de Secteur, s’il n’est pas joignable je contacte Villéo.

- J’ai perdu ma clé ou ma clé est cassée dans la serrure : je fais intervenir un serrurier.

 Les canalisations d’évacuation d’eau sont engorgées : j’informe le Responsable de Secteur, s’il n’est pas joignable je contacte Villéo. En dehors des heures d’ouverture de Villéo, je fais intervenir une entreprise spécialisée (SARP, ESTIVALET, LYONNAISE DES EAUX, DIJON ASSAINISSEMENT, BROCHOT sur Beaune).

 J’ai un problème de fermeture des volets roulants ou des fenêtres : j’informe le Responsable de Secteur, s’il n’est pas joignable je contacte Villéo.

 J’ai une panne d’électricité : je vérifie le tableau électrique, le disjoncteur et les fusibles. Sans résultat, j’informe le Responsable de Secteur, s’il n’est pas joignable je contacte Villéo. En dehors des heures d’ouverture de Villéo , je fais intervenir un électricien.

 L’ascenseur est en panne : j’appelle l’entreprise dont les coordonnées sont affichées dans le hall de l’immeuble et dans l’ascenseur.

Le numéro de téléphone de votre responsable de secteur vous a été remis lors de votre entrée dans le logement et est affiché dans le hall de l’immeuble. Le numéro de téléphone de Villéo est :

03 80 68 28 00.